必殺!顔みせ戦略 |
昔からオンラインショップなどを成功させるための重要なポイントとしてあげられていることの一つに、「顔をみせる」ということがあります。
「顔をみせる」とは、「顔写真」を載せる、という本当に顔を見せることだけではなく、日記を載せたり、商品の説明文を話し口調にしたりして、その人の「人間性」を感じさせるようなこと全て含んでいます。
オンランショップなどは基本的に売り手がどんな人間なのかわかりません。そのため、せっかくサイトに訪れる人がいても、「このお店で買っても大丈夫だろうか?商品が届かないのでは?届いても不良品なのでは?」という不安を感じさせやすく、どんなに良い商品を扱っていても、お客さんにリアルの店舗よりも購入の決断をさせにくい、という特徴があります。
「人は失敗したくないと思っているので・・」でも解説しましたが、人は(特に日本人は)リスクのあることにトライすることを非常に避ける傾向があるため、少しでも失敗する可能性を感じると、お客さんが購入を決断しなくなる、というのも仕方がないことなのかもしれません。
ところが・・・・
(C) 2009 ビジネスマスターへの道 |